Términos y Condiciones de Uso

Criterio 360 es una plataforma de mercados predictivos operada desde la República Dominicana y accesible en criterio360.com y sus subdominios y aplicaciones (la «Plataforma»). En estos Términos, «Criterio 360», «nosotros» o el «Operador» designan a quien opera la Plataforma y presta el servicio.

El canal oficial para todo asunto contractual, legal, de protección de datos o de reclamación es el correo admin@criterio360.com. También atendemos consultas por teléfono y WhatsApp en el +1 (829) 558-7847. Las comunicaciones cursadas por vías distintas a estas no producen efectos jurídicos frente al Operador.

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») constituyen un contrato de adhesión que regula el acceso y uso de la Plataforma. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, o simplemente acceder o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.

Al aceptar, usted declara bajo su responsabilidad que: (i) es mayor de dieciocho (18) años cumplidos; (ii) posee plena capacidad legal para obligarse conforme al derecho dominicano; (iii) actúa en nombre propio y no por cuenta de un tercero; y (iv) la información que suministra es veraz, completa y actual.

Los términos que siguen tendrán, en este documento, el significado que aquí se les atribuye, con independencia de que aparezcan en singular o en plural:

Plataforma

El sitio criterio360.com, sus subdominios, aplicaciones móviles y cualquier interfaz operada por el Operador.

Usuario

Persona física mayor de edad que crea una Cuenta y utiliza la Plataforma en nombre propio.

Cuenta

Registro personal, único e intransferible que habilita el acceso a las funcionalidades y al Saldo.

Mercado

Enunciado sobre un hecho futuro, verificable y de resultado binario o multi-opción, publicado por el Operador con una fecha de cierre y una Fuente de Resolución.

Posición

Compromiso de fondos que el Usuario asume sobre una de las opciones de un Mercado, al precio vigente al momento de la ejecución.

Mercado secundario

Funcionalidad que permite a un Usuario vender a otro Usuario, antes del cierre, la Posición que mantiene en un Mercado.

Saldo

Registro contable en pesos dominicanos de los fondos disponibles del Usuario dentro de la Plataforma. No constituye depósito bancario ni instrumento financiero.

Fuente de Resolución

Medio, autoridad, organismo o publicación designada expresamente en cada Mercado como determinante del resultado.

Liquidación

Acto por el cual, verificado el resultado, el Operador acredita o debita el Saldo de los Usuarios con Posición en el Mercado.

Comisión

Cargo que el Operador retiene sobre el pool liquidado y sobre las operaciones del mercado secundario, conforme a la sección 16.

Contenido del Usuario

Comentarios, sugerencias de eventos, imágenes de perfil y cualquier material que el Usuario publique o remita.

La Plataforma es un servicio tecnológico de información colectiva que permite a sus Usuarios expresar, mediante el compromiso de fondos propios, su criterio sobre el desenlace de hechos públicos y verificables.

• No es una entidad de intermediación financiera ni presta servicios reservados a estas conforme a la Ley Monetaria y Financiera núm. 183-02; no capta depósitos del público ni concede créditos.
• No es un intermediario de valores ni oferta productos regulados por la Ley del Mercado de Valores núm. 249-17; las Posiciones no son valores, derivados, contratos por diferencia ni participaciones societarias.
• No es una casa de apuestas, banca de lotería ni operador de juegos de azar en el sentido de la normativa dominicana sobre juegos; el resultado depende de hechos externos verificables y del criterio informado del Usuario, no de un sorteo o mecanismo aleatorio operado por el Operador.
• No presta asesoría financiera, legal, fiscal ni de inversión, ni recomienda tomar o mantener Posición alguna. Ningún contenido de la Plataforma constituye recomendación personalizada.

El registro puede realizarse mediante correo electrónico y contraseña o a través del inicio de sesión con Google. En ambos casos el Usuario debe suministrar información veraz, completa y actualizada, y mantenerla así durante toda la relación contractual.

• Una única Cuenta por persona física. El Operador podrá bloquear, fusionar o cancelar cuentas duplicadas y anular las operaciones realizadas a través de ellas.
• La Cuenta es personal e intransferible. Queda prohibida su cesión, venta, arrendamiento o uso compartido, así como operar por cuenta o en beneficio de un tercero.
• El nombre de la Cuenta debe coincidir con el que figura en el documento de identidad presentado en la verificación.

El Operador se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de condicionar su aprobación, sin obligación de expresar motivos, cuando existan indicios razonables de incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.

La verificación de identidad («KYC») se realiza a través de Didit, proveedor externo especializado en verificación documental y biométrica. El Usuario completa el proceso en la interfaz del proveedor, que captura y valida su documento de identidad oficial vigente —cédula de identidad y electoral o pasaporte— y comprueba que corresponde a la persona que lo presenta.

La verificación puede resultar aprobada, rechazada o caducada. El Operador podrá, además, requerir documentación adicional sobre el origen lícito de los fondos y sobre la actividad económica del Usuario cuando la normativa de prevención de lavado de activos lo exija.

La negativa reiterada a completar la verificación, o la entrega de documentación falsa o alterada, faculta al Operador a suspender o cancelar la Cuenta conforme a la sección 32 y, cuando proceda, a comunicarlo a las autoridades competentes.

La Plataforma está dirigida a personas residentes en la República Dominicana y opera en pesos dominicanos. El acceso desde otras jurisdicciones queda bajo exclusiva responsabilidad del Usuario, quien debe verificar la licitud de su participación conforme a su ley personal y local.

• Personas menores de dieciocho (18) años o sin capacidad legal para contratar.
• Quienes participan en la operación de la Plataforma —personal, colaboradores y proveedores— así como sus parientes hasta el segundo grado de consanguinidad o afinidad, en los Mercados sobre los que puedan tener acceso a información no pública.
• Personas incluidas en listas de sanciones internacionales (OFAC, Unión Europea, Consejo de Seguridad de la ONU) o en las listas nacionales de personas designadas.
• Personas cuya Cuenta esté suspendida, o cerrada a petición propia, mientras dure esa situación.
• Personas cuya Cuenta haya sido previamente cancelada por incumplimiento de estos Términos.

El Operador podrá emplear geolocalización, análisis de dispositivo y verificación documental para comprobar el cumplimiento de esta sección. El uso de VPN, proxies o cualquier técnica de enmascaramiento de ubicación con el fin de eludir estas restricciones constituye una conducta prohibida conforme a la sección 21.

El Usuario es el único custodio de sus credenciales de acceso y responde por toda operación ejecutada desde su Cuenta, salvo que acredite fehacientemente que medió acceso no autorizado no imputable a su propia negligencia.

El Usuario se obliga a notificar al Operador, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a su conocimiento, cualquier uso no autorizado, pérdida de credenciales o vulneración de seguridad, escribiendo a admin@criterio360.com. El Operador podrá suspender preventivamente la Cuenta mientras investiga el incidente.

El Operador determina de forma discrecional qué Mercados publica. Cada Mercado se publica con, al menos: el enunciado exacto del hecho, las opciones disponibles, la fecha y hora de cierre, la Fuente de Resolución y los criterios de desempate o indeterminación aplicables.

Los Usuarios pueden sugerir eventos a través de la funcionalidad habilitada al efecto. Las sugerencias no generan obligación alguna de publicación para el Operador, no confieren derechos de autoría ni de remuneración, y podrán ser reformuladas libremente.

Los precios mostrados reflejan el comportamiento agregado de los participantes en un momento dado. No constituyen una probabilidad objetiva, un pronóstico del Operador ni una garantía de resultado. El precio puede variar entre el instante en que el Usuario confirma una operación y el instante en que esta se ejecuta.

• Monto mínimo por Posición: RD$100. El Operador podrá modificar este mínimo informándolo en la propia interfaz.
• Las operaciones ejecutadas son irrevocables. Una vez confirmada la ejecución, el Usuario no dispone de derecho de retracto sobre ella, sin perjuicio de los supuestos de anulación de la sección 12.
• No se garantiza liquidez ni contraparte. En el mercado secundario, el Operador no asegura que exista comprador disponible para cerrar una Posición a un precio determinado, ni en un momento determinado.
• El Operador podrá fijar límites de exposición por Usuario, por Mercado o por período, y modificarlos cuando razones de riesgo, integridad del mercado o cumplimiento normativo lo justifiquen.

Cerrado un Mercado, el resultado se determina exclusivamente conforme a la Fuente de Resolución publicada en él, aplicando el sentido literal del enunciado. La liquidación se practica una vez el Operador verifica el resultado en dicha Fuente, y consiste en repartir el pool del Mercado, deducida la Comisión de la sección 16, entre las Posiciones ganadoras.

• Prevalece el texto del enunciado sobre cualquier resumen, título, imagen o comentario que acompañe al Mercado.
• Si la Fuente de Resolución publica una corrección oficial antes de la liquidación, prevalece la corrección. Si la publica después, el Operador podrá rectificar la liquidación y ajustar los Saldos en consecuencia.
• Si el hecho resulta ambiguo, indeterminable o la Fuente no se pronuncia, se aplicará la sección 12.

El Operador deja constancia motivada de los criterios aplicados en cada resolución, y la pondrá a disposición del Usuario que la solicite conforme a la sección 13.

El Operador podrá suspender, corregir, aplazar o anular un Mercado, total o parcialmente, en los siguientes supuestos:

• Error manifiesto en el enunciado, las opciones, la fecha de cierre o la Fuente de Resolución.
• Error evidente de precio imputable a un fallo técnico, de datos o de configuración.
• Cancelación, aplazamiento indefinido o desaparición del hecho subyacente.
• Indisponibilidad o desaparición de la Fuente de Resolución sin sustituto equivalente.
• Indicios fundados de manipulación del Mercado o del hecho subyacente, o de uso de información privilegiada.
• Orden de autoridad competente o exigencia legal sobrevenida.

Anulado un Mercado, se revierten las operaciones afectadas y se reintegra a cada Usuario el importe comprometido en dicho Mercado, sin intereses ni indemnización adicional. Las Comisiones retenidas sobre operaciones revertidas se reintegran igualmente.

El Usuario que discrepe de la resolución de un Mercado dispone de un plazo de siete (7) días naturales desde la liquidación para presentar una disputa motivada a admin@criterio360.com, indicando el Mercado, el fundamento de su discrepancia y la evidencia en que se apoya.

El Operador acusará recibo y resolverá de forma motivada en el menor plazo posible. Transcurrido el plazo de siete días sin disputa, la liquidación se considera aceptada. Lo dispuesto en esta sección se entiende sin perjuicio del procedimiento de la sección 35 y de los derechos que la legislación de protección al consumidor reconozca al Usuario.

Los depósitos se realizan por los medios habilitados en la Plataforma: tarjeta de crédito o débito, PayPal, transferencia bancaria a las cuentas oficiales publicadas en la propia interfaz, y criptoactivos. Estos medios se prestan a través de procesadores de pago externos, y el Operador podrá añadir, suspender o retirar cualquiera de ellos.

• Los fondos depositados deben ser propios y de origen lícito. Está prohibido depositar con instrumentos de terceros.
• Los depósitos se acreditan una vez el Operador recibe la confirmación efectiva del procesador o de la entidad bancaria. Los tiempos de acreditación dependen del medio empleado y no son imputables al Operador.
• En depósitos por transferencia, el Usuario debe remitir el comprobante legible por el canal habilitado; el Operador podrá rechazar comprobantes ilegibles, alterados o cuyo ordenante no coincida con el titular de la Cuenta.
• En depósitos con criptoactivos, el Usuario asume la volatilidad, las comisiones de red y el riesgo de envío a una dirección o red incorrecta, supuestos en los que los fondos pueden resultar irrecuperables.

• Verificación previa obligatoria. No se ejecutan retiros sobre Cuentas cuya verificación de identidad no esté aprobada conforme a la sección 6.
• Importe mínimo de RD$200 por solicitud.
• Coincidencia de titularidad. El retiro se paga únicamente a una cuenta bancaria registrada por el Usuario y cuyo titular sea él mismo.
• Fondos no comprometidos. Solo es retirable el Saldo disponible; los importes comprometidos en Mercados abiertos no lo son hasta su liquidación.
• Revisión previa. Cada solicitud es revisada y aprobada por el Operador antes de su ejecución; el tiempo de acreditación depende además de la entidad bancaria destinataria.

El Operador podrá retener cautelarmente una solicitud de retiro cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, incumplimiento de estos Términos, o cuando lo exija una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente. La retención se comunicará al Usuario salvo que la ley lo prohíba.

El Operador retiene las siguientes Comisiones, que ya están reflejadas en las cifras que la Plataforma muestra al Usuario:

• Comisión de plataforma del 5% sobre el pool de cada Mercado, deducida antes de repartir el importe entre las Posiciones ganadoras.
• Diferencial (spread) del 3% sobre las operaciones de compra y venta en el mercado secundario.
• Cargos de los procesadores de pago y de las entidades bancarias en depósitos y retiros, así como las comisiones de red en criptoactivos, que corren por cuenta del Usuario.

El Operador podrá modificar estas Comisiones con un preaviso de quince (15) días naturales mediante publicación en la Plataforma y notificación al correo registrado. Las modificaciones no afectan a operaciones ya ejecutadas ni a Mercados ya cerrados.

La presentación de un contracargo o desconocimiento de pago sin causa justificada constituye un incumplimiento grave de estos Términos. En tales casos el Operador podrá, de forma acumulativa: suspender la Cuenta, revertir las operaciones asociadas, compensar el importe controvertido con el Saldo disponible, repercutir los costos administrativos y bancarios que el contracargo genere, y ejercer las acciones civiles y penales que correspondan.

El Usuario autoriza expresamente al Operador a practicar dicha compensación sobre su Saldo, así como a corregir asientos erróneos, duplicados o resultantes de un fallo técnico, incluso cuando la corrección arroje saldo negativo, en cuyo caso el Usuario deberá reponerlo.

El Operador aplica medidas de prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo y de la proliferación de armas de destrucción masiva conformes con la Ley núm. 155-17 y sus normas complementarias, incluida la verificación de identidad de la sección 6 y el monitoreo de operaciones inusuales.

• Suministrar información veraz sobre su identidad, actividad económica y origen de fondos, y actualizarla cuando varíe.
• Declarar si tiene o adquiere la condición de Persona Expuesta Políticamente (PEP), o si es familiar o allegado de una, lo que activará medidas de debida diligencia reforzada.
• Abstenerse de utilizar la Plataforma para transferir valor entre terceros, fraccionar operaciones o cualquier finalidad distinta de la participación en Mercados por cuenta propia.

El Usuario es el único responsable de determinar, declarar y pagar los tributos que le correspondan sobre los resultados obtenidos en la Plataforma conforme a su régimen fiscal y jurisdicción de residencia. El Operador no presta asesoría fiscal.

Cuando la legislación dominicana lo exija, el Operador practicará las retenciones que procedan e informará a la Dirección General de Impuestos Internos, y podrá solicitar al Usuario la información necesaria para cumplir dichas obligaciones.

La participación en mercados predictivos debe ser una decisión informada y proporcionada a la capacidad económica de cada persona. No comprometa fondos que necesite para su subsistencia, para cubrir obligaciones o que provengan de préstamos, y no intente recuperar pérdidas aumentando su exposición.

El Usuario puede solicitar en cualquier momento la suspensión temporal o el cierre definitivo de su Cuenta escribiendo a admin@criterio360.com. Tramitada la solicitud, la Cuenta queda bloqueada para operar y el Saldo disponible puede retirarse conforme a la sección 15.

El Operador podrá suspender preventivamente una Cuenta cuando detecte patrones de comportamiento compatibles con el juego problemático, e informará al Usuario por el correo registrado.

Queda expresamente prohibido, y constituye causa de cancelación inmediata de la Cuenta y de anulación de las operaciones afectadas:

• Abrir o utilizar múltiples Cuentas, propias o de terceros, o actuar de forma concertada con otros Usuarios (colusión) para influir en un Mercado.
• Emplear bots, scripts, automatizaciones, scraping o cualquier medio no autorizado de acceso a la Plataforma o a sus interfaces.
• Operar con información privilegiada o no pública sobre el hecho subyacente, o influir o intentar influir en el hecho subyacente o en la Fuente de Resolución.
• Explotar errores, fallos, latencias o precios manifiestamente erróneos en beneficio propio.
• Suplantar identidades, utilizar documentación falsa o instrumentos de pago ajenos.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, vulnerar medidas de seguridad, o interferir con la disponibilidad del servicio.
• Utilizar la Plataforma con fines ilícitos, o para transferir, ocultar o dar apariencia de licitud a fondos de origen ilícito.

Acreditada una conducta prohibida, el Operador podrá anular las operaciones afectadas, retener las ganancias derivadas de ellas, cancelar la Cuenta y reclamar los daños y perjuicios causados, reintegrando en todo caso al Usuario el capital lícitamente depositado que no resulte comprometido en la investigación.

El Usuario conserva la titularidad sobre su Contenido y otorga al Operador una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y por el plazo de protección legal, para alojar, reproducir, adaptar en formato y comunicar públicamente dicho Contenido en la Plataforma y en la promoción de esta.

Está prohibido publicar contenido injurioso, difamatorio, discriminatorio, que incite al odio o a la violencia, que revele datos personales de terceros, que infrinja derechos de propiedad intelectual, o que constituya publicidad no autorizada. El Operador podrá moderar, ocultar o eliminar contenido y suspender la funcionalidad de comentarios, sin que ello implique una obligación general de supervisión previa.

Los programas de referidos, bonificaciones, recompensas y puntos de experiencia (XP) son promociones de carácter voluntario, sujetas a las condiciones que se publiquen en cada caso. Los puntos y recompensas no constituyen dinero, no son canjeables fuera de la Plataforma, no son transferibles ni embargables y carecen de valor monetario frente a terceros.

Programa de referidos vigente. Quien invite a un nuevo Usuario mediante su código o enlace personal recibe una comisión equivalente al 10% del monto de cada compra de posición que ese Usuario referido realice durante los 30 días naturales siguientes a su registro. La comisión se acredita en el momento de la operación y es independiente del resultado de la posición: no requiere que el mercado se resuelva ni que el referido gane. Las ventas de posiciones en el mercado secundario no generan comisión. La comisión es asumida íntegramente por el Operador y no se descuenta del monto operado por el Usuario referido, que participa con su importe completo. Lo devengado se acredita como saldo promocional no retirable, utilizable únicamente para operar dentro de la Plataforma.

El Operador podrá modificar, suspender o dar por terminado cualquier programa promocional en cualquier momento, respetando las recompensas ya devengadas. El abuso de un programa —incluidos el auto-referido, las cuentas ficticias y la creación masiva de registros— faculta al Operador a anular los beneficios obtenidos y a cancelar las Cuentas implicadas.

La marca «Criterio 360», su identidad visual, el software, el código fuente, las interfaces, los textos, los diseños, las bases de datos y la estructura de los Mercados son titularidad exclusiva del Operador o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley núm. 65-00 sobre Derecho de Autor y la Ley núm. 20-00 sobre Propiedad Industrial.

El Operador concede al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para acceder y utilizar la Plataforma con fines personales y no comerciales. Cualquier otro uso —reproducción, distribución, extracción sistemática de datos, obra derivada o explotación comercial— requiere autorización previa y por escrito.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal. Es responsable del tratamiento el Operador, con el canal de contacto indicado en la sección 1.

• Ejecución del contrato: creación y gestión de la Cuenta, participación en Mercados, procesamiento de depósitos y retiros, y atención al Usuario.
• Obligación legal: verificación de identidad, prevención de lavado de activos, obligaciones fiscales y atención de requerimientos de autoridad.
• Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad de la Plataforma, y mejora del servicio mediante analítica agregada.
• Consentimiento: comunicaciones comerciales, notificaciones promocionales y cookies no necesarias, revocable en cualquier momento.

Para prestar el servicio, el Operador comunica datos a los proveedores que intervienen en él: Didit (verificación de identidad), los procesadores de pago que el Usuario elija al depositar o retirar, Google (inicio de sesión, analítica y notificaciones push a través de Firebase) y Meta (medición publicitaria). También a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Varios de estos proveedores están domiciliados fuera de la República Dominicana, por lo que el tratamiento implica transferencias internacionales de datos sujetas a las condiciones contractuales y de seguridad de cada proveedor.

Los datos se conservan mientras la Cuenta esté activa y, después, durante los plazos de prescripción legal y de conservación documental exigidos por la normativa de prevención de lavado de activos y por la legislación fiscal.

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como retirar su consentimiento, escribiendo a admin@criterio360.com con copia de su documento de identidad. El Operador responderá en los plazos legales y el Usuario podrá acudir a la autoridad de control competente si considera vulnerados sus derechos.

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías equivalentes. Las cookies necesarias —sesión, autenticación y seguridad— son imprescindibles para la prestación del servicio y no pueden desactivarse sin impedir el uso de la Cuenta.

Además, la Plataforma emplea Google Analytics para medir el uso del sitio y el píxel de Meta para medir la efectividad de sus campañas publicitarias. El Usuario puede bloquear o eliminar estas cookies desde la configuración de su navegador, así como oponerse a la publicidad personalizada desde los ajustes de su cuenta en cada una de esas plataformas.

El Usuario acepta que el correo electrónico registrado constituye su domicilio electrónico a efectos de estos Términos, y que las comunicaciones cursadas a él —incluidas las relativas a modificaciones contractuales, resoluciones de mercados y medidas sobre la Cuenta— se tienen por válidamente efectuadas y recibidas.

Las notificaciones operativas y de seguridad no requieren consentimiento y no pueden desactivarse mientras la Cuenta esté activa. Las notificaciones push promocionales requieren que el Usuario autorice las notificaciones en su navegador o dispositivo, y pueden revocarse en cualquier momento desde esos mismos ajustes.

El Operador procura la continuidad del servicio, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. Podrá suspender total o parcialmente la Plataforma para tareas de mantenimiento, actualizaciones o contingencias de seguridad, procurando avisar con antelación cuando la naturaleza de la incidencia lo permita.

No será responsable de incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo sin limitación: fallos de suministro eléctrico o de telecomunicaciones, ciberataques, fenómenos atmosféricos, disturbios, decisiones de autoridad, ni fallos, suspensiones o cambios de política de proveedores externos tales como procesadores de pago, entidades bancarias, servicios de alojamiento, proveedores de verificación de identidad o proveedores de datos.

El Usuario se obliga a mantener indemne al Operador y a quienes participan en la operación de la Plataforma frente a toda reclamación, demanda, sanción, pérdida o gasto —incluidos honorarios razonables de abogados— que derive de: (i) el incumplimiento de estos Términos; (ii) la infracción de la ley o de derechos de terceros; (iii) el Contenido del Usuario; o (iv) el uso de la Cuenta por un tercero autorizado o tolerado por el Usuario.

El Usuario puede cerrar su Cuenta en cualquier momento conforme a la sección 20, previa liquidación de sus Posiciones abiertas y retiro del Saldo disponible. El Operador puede suspender o cancelar una Cuenta, con notificación al Usuario, cuando concurra incumplimiento de estos Términos, exigencia legal, requerimiento de autoridad, o riesgo acreditado de fraude o de perjuicio a terceros.

Terminada la relación, el Operador pondrá a disposición del Usuario el Saldo disponible de origen lícito, deducidos los importes que legítimamente le correspondan conforme a las secciones 17 y 21. Las secciones 24, 29, 30, 31, 35 y 36 subsistirán a la terminación del contrato.

El Operador podrá modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales se notificarán al correo registrado y mediante aviso destacado en la Plataforma con una antelación mínima de quince (15) días naturales a su entrada en vigor. Las modificaciones exigidas por una norma imperativa o por una autoridad podrán aplicarse de inmediato.

La versión vigente es siempre la publicada en esta página. El uso de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor implica la aceptación de la nueva versión. Si el Usuario no la acepta, puede cerrar su Cuenta y retirar su Saldo disponible antes de esa fecha, sin penalización alguna.

• Cesión. El Usuario no puede ceder su posición contractual. El Operador puede cederla a una entidad de su grupo o a un adquirente de su negocio, notificándolo al Usuario, quien podrá cerrar su Cuenta si no lo acepta.
• Divisibilidad. La nulidad o ineficacia de una cláusula no afectará a la validez de las restantes, que se mantendrán en vigor; la cláusula afectada se sustituirá por otra válida de efecto económico equivalente.
• No renuncia. La tolerancia o el no ejercicio de un derecho por el Operador no supone renuncia a él ni a exigirlo en el futuro.
• Integridad. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier entendimiento previo sobre su objeto.
• Encabezados. Los títulos y numeraciones tienen valor meramente orientativo y no limitan el alcance de las cláusulas.

Antes de iniciar cualquier acción, el Usuario dirigirá su reclamación por escrito a admin@criterio360.com, describiendo el hecho, la fecha, los importes implicados y la solución que solicita. El Operador acusará recibo y responderá de forma motivada en el menor plazo posible.

Si la respuesta no resulta satisfactoria, las partes procurarán una solución amistosa antes de acudir a la vía judicial.

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República Dominicana. Para toda controversia derivada de ellos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales del Distrito Nacional, sin perjuicio del fuero que la legislación de protección al consumidor reconozca con carácter imperativo al Usuario.

La versión en idioma español de estos Términos es la única oficial y vinculante. Cualquier traducción se ofrece a título meramente informativo y, en caso de discrepancia, prevalecerá el texto en español.

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